Бизнес-стратегия «Дифференциация». Как ее реализовать? И какие у нее плюсы и минусы?

Стратегия «Дифференциация» заключается в том, чтобы создать что-то уникальное в своем предложении, что выделить вас среди конкурентов. Это привлечет к вам клиентов, которые ищут уникальность.

Согласно Портеру, уникальность должна соответствовать индивидуальным потребностям, вкусу или самовыражению клиентов. Например: не черные носки, а с оригинальным рисунком или из специальной ткани для спорта.

Как реализовать стратегию «Дифференциация»?

• проанализировать рынок, конкурентов и свой опыт, чтобы найти уникальный запрос клиентов;
• провести исследования покупателей. Например: в какой ситуации покупают? для чего им этот товар?
• разработать уникальный продукт или предложение под запрос клиентов;
• выстроить маркетинговую стратегию.

На чем можно дифференцироваться?

• Уникальных характеристиках;
• Уникальном дизайне продуктов;
• Экологически чистой продукции;
• Инновационных технологиях производства;
• Сервиса высокого уровня;
• Продукции ручной работы;
• Уникальной упаковке и представления товаров;
• Строгих стандартах качества;
• Уникальном месторасположении магазинов;
• Сотрудничестве с известными дизайнерами или брендами;
• Использовании инновационных материалов в продукции;
• Продвигаемых ценностях компании;
• Скорости доставки и производства;
• Создании индивидуальных товаров под клиентов;
• Высоко профессиональном персонале;
• Удобстве для покупателей.

Какие плюсы у стратегии «Дифференциация»?

1. Возможность установления премиальных цен за уникальные продукты;

2. Создание лояльной и устойчивой клиентской базы;

3. Уменьшение чувствительности к цене со стороны потребителей;

4. Высокая степень защиты от конкурентов за счет уникальности продукции;

5. Укрепление бренда и формирование уникального имиджа на рынке;

6. Повышение стабильности и долгосрочной конкурентоспособности компании.

Какие минусы у стратегии «Дифференциация»?

1. Высокие затраты на исследование и разработку уникальных продуктов;

2. Риск неправильной оценки потребностей целевого сегмента;

3. Необходимость постоянного обновления продукта или услуги для поддержания интереса клиентов;

4. Ограниченный рынок сбыта, так как уникальное предложение может быть интересно только определённому сегменту потребителей;

5. Высокие затраты на маркетинг;

6. Неэффективность стратегии в условиях рынка с высокой ценовой конкуренцией.

Какие существуют примеры стратегии «Дифференциация»

Т-Банк (Тинькофф Банк) — банк без офисов с использованием передовых IT-технологий.

ВкусВилл — продукты для здорового питания.

Starbucks — создание уникального опыта посещения кофеен 

Mr. Mish — создает игрушки в присутствии клиента и предлагает выбрать дизайн, наполнение и запах.

Apple — уникальный дизайн, высокое качество и удобство.

Zappos — высокий уровень обслуживания. Их сотрудники отвечают на любой вопрос клиента, даже если не связан с их товаром.

Mercedes-Benz — производитель автомобилей престижного класса.

Точка Банк — банк для предпринимателей.

Beluga Vodka — производитель роскошной водки высшего качества.