Электронный заказ. Программа: управление клиентами и заказами

Систематизирует информацию о клиентах и заказах

Проинформирует о новых заказах

Упростит поиск клиентов и заказов

Упростит фиксацию заказов

Сэкономит время на рутинных задачах

Поможет управлять жизненным циклом заказа

Загрузить список клиентов и заказов с разных каналов продаж

Выгрузить изменения о клиентах и заказах в разные каналы продаж

Объединит информацию о клиентах и и заказах с разных каналов продаж

Выгрузить информацию о клиентах и заказах в 1С или другую ERP

Клиенты

Управление клиентами осуществляется через окно «Журнал клиентов». Через него вы сможете просмотреть список клиентов, найти конкретного клиента, изменить информацию о клиенте и создать новых клиентов.

Таблица клиентов

Таблица клиентов поддерживает фильтрацию по полям и сортировку. При помощи нее вы:

Найдете конкретного клиента по названию организации.

Получите список клиентов из конкретного города или страны.

Найдете клиентов с незаполненной информацией.

Отберете клиентов по группе: мелкий опт, крупный опт., розница и другие варианты.

Отберете клиентов по их положению в воронке продаж.

Найдете клиентов, которых еще не обслужили или которым еще не отправили товар в доставку.

Информация о клиентах

В информацию о клиентах входит:

Наименование;
Вид: физ. лицо или юр. лицо;
Группа клиентов;
Статус клиента;
Адрес;
Контактные данные: контактное лицо, телефон, email, сайт;
Реквизиты юр. лица;
Примечание;
Файлы и документы;
Тип цены;
Скидка/наценка;
Разная спец. информация для разных модулей.

За счет нее:

Менеджерам не придется заново знакомится с клиентам при коммуникации.

Менеджеры быстро обработают повторное обращение клиента, даже если прошел уже год.

Менеджеры смогут более эффективно продавать товары и услуги.

Маркетологи проведут опрос с более полезными вопросами.

Маркетологи повысят лояльность клиентов.

Маркетологи быстрее и эффективнее сделают email-рассылку.

А при необходимости мы можем расширить ваш список полей.

Заказы

Управление заказами осуществляется через окно «Журнал заказов». Через него вы сможете просмотреть список заказов, найти конкретный заказ, обработать заказ и создать новый.

Таблица заказов

Таблица заказов поддерживает фильтрацию по полям, по периоду и сортировку. При помощи нее вы:

Найдете новые заказы или заказы на этапе передачи в доставку.

Найдете конкретный заказ, по его номеру или клиенту.

Отберете заказы для маркетингово отдела.

Создадите новый заказ для конкретного клиента.

Обработаете заказы с разных каналов продаж: интернет-магазин; мобильное приложение и другие.

Информация о заказах

В информацию о заказах входит:

Номер заказа;
Дата создания заказа;
Клиент;
Способ доставки и оплаты;
Адрес доставки;
Дата отгрузки;
Договор;
Примечание;
Список товаров;
История заказа.

За счет нее:

Быстрее обработаете заказы.

Проконтролируете состояния заказов.

Снизите вероятность ошибок при оформлении доставок.

При обращении клиентов расскажите всю запрашиваему информацию о заказе, скорректируете состав заказа по просьбе.

Обработка заказов

Обработка заказов поделена на несколько этапов:

Поиск необходимого заказа;
Открытие о нем информации;
Проверка информации о клиенте;
Проверка информации о условиях оплаты и доставки;
Проверка состава заказа;
Изменение статуса заказа;

При изменении статуса заказа вы можете вложить файл и ввести текст.

Изменение статуса заказа в Электронном заказе

При необходимости вы можете изменить стандартный список статусов заказов на свой.

Список статусов заказов в Электронном заказе

Загрузка новых клиентов и заказов

Загрузка новых клиентов и заказов из разных каналов продаж в программу происходит автоматически каждые 15 минут.

При необходимости периодичность загрузки можно изменить.

Выгрузка изменений о клиентах и заказах

Выгрузка изменений о клиентах и заказах в разные каналы продаж происходит:

При изменении карточки клиента в программе;
При изменении статуса заказа в программе.

Выгрузка информации о клиентах и заказах в 1С или другую ERP

Выгрузка информации о клиента и заказах из программы в 1С происходит при настроенной интеграции.

При этом, вам надо решить, где будете обрабатывать информацию: в 1С или в программе. Иначе запутаетесь, где что меняли, где актуальнее и как это все объединить.